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La entrega de los Productos sólo se realizará a la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) en la República de Colombia. Al ingresar o permanecer en la página www.compracierta.com.co Usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) por lo que también acepta las políticas de uso de datos, de privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en los Términos y Condiciones y se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.
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2. Capacidad para contratar del Usuario
Para acceder a Compracierta el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Compracierta.
3. Disponibilidad de productos
Compracierta realiza la retroalimentación de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del producto.
Compracierta puede modificar o descontinuar los productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
4. Productos exhibidos en Compracierta
Las imágenes exhibidas en Compracierta, a través de su página www.compracierta.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.
5. Condiciones de Pago
El Usuario pagará el precio anunciado en Compracierta al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.
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Compracierta aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, Compracierta sólo estará obligada a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.
6. Cargos por envío e impuestos
Los gastos de envío así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.
7. Entrega de los productos
Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos a través de Compracierta en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.
Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través de Compracierta 601 3581282 para coordinar la entrega.
El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.
La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. Whirlpool programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.
Los productos comercializados a través de Compracierta solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.
Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico. Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto.
Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.
Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega
•Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Usuario. •La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción del Producto. •El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega. •Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito. •Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto. •La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario. •Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Compracierta se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.
8. Devoluciones y cambios
Una vez el Usuario reciba el producto, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Usuario deberá proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devolución en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Usuario no debe firmar algún documento adicional.
Cuando Whirlpool sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, Whirlpool proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.
El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Whirlpool, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Whirlpool; (iv) solicitar otro Producto a través de un cupón de reemplazo.
9. Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.
Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Compracierta 3581282 o escribir al correo electrónico contacto@compracierta.com.co, y manifestar su intención de retractarse de la compra.
El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.
El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.
10. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
La ausencia de errores o interrupciones de Compracierta no está garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, por el uso de Compracierta, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento.
De la misma forma la información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de Whirlpool.
11. Protección de Datos Personales
Cuando el usuario acepta los Términos y Condiciones acepta también la política de protección de datos de Whirlpool y por lo tanto el Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a Whirlpool y sus afiliadas para que toda la información relativa a datos personales regulados por la normatividad aplicable en La República de Colombia sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; (iii) como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros; (iv) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial; (v) para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos; (vi) para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente; (vii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada. Compracierta a través de su página www.compracierta.com.co no recopila datos especiales de caracter sensible, y en caso de hacerlo, solicitará a los usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.
Whirlpool podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de Compracierta que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda Whirlpool, la información necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un término de 15 días contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.
Whirlpool podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de Compracierta; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad. 12. Cookies Whirlpool por medio de su página web www.compracierta.com.co utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. Compracierta usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.
En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.
13. Derechos de Propiedad Intelectual
13.1 Derechos de Autor
Los derechos de autor de todo el material suministrado en Compracierta son propiedad de Whirlpool o del creador original de este material. Este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.
Está prohibido realizar réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en Compracierta. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en Compracierta puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.
13.2 Marcas Comerciales Las marcas comerciales y los logos (en adelante las “Marcas”) usados y desplegados en Compracierta son marcas registradas y no registradas de Whirlpool y otros. Ningún contenido en Compracierta deberá ser interpretado como concesión, por implicación, por exclusión, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de las Marcas desplegadas en Compracierta. Whirlpool hace cumplir de la manera más enérgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley. El nombre y/o logo de Whirlpool no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribución del material en Compracierta.
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14. Publicidad y vínculos
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La actividad “Hot Sale Lavado y secado Hasta 35% Off" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones: 1) Actividad válida del 19 al 23 de octubre de 2023 ó hasta agotar existencias.2) Mecánica: Recibe descuentos de hasta 35% OFF en la línea de lavado y secado de referencias seleccionadas. 3) Para clientes del banco Davivienda recibirán un descuento adicional. Este descuento se verá reflejado en un tercer precio que aparecerá junto con la publicación del producto e identificado con el logo de la entidad bancaria. El descuento con Davivienda aplica únicamente por compras realizadas con tarjeta de crédito y el descuento se verá efectivo únicamente al momento en que el comprador ingrese los datos de la tarjeta de crédito en el checkout. 4) Obtén un 0% de intereses difiriendo a 3 ó 6 cuotas comprando con las tarjetas de crédito del banco Davivienda. Aplica únicamente para compras diferidas a 3 ó 6 cuotas y superiores a $700.000. Los Clientes que soliciten un plazo diferente a 6 cuotas en las compras realizadas a través de las Tarjetas de Crédito Davivienda, no obtendrán el beneficio del 0% de interés. 4) válida únicamente por compras realizadas a través de las páginas web _www.whirlpool.com.co, así como en nuestro Whirlpool Store ubicado en la ciudad de Bogotá Carrera 15 No.119 - 06. 5) Envío Gratis 6) Instalacion Gratis para referencias seleccionadas e identificadas con el tag de la actividad. 7) Referencias participantes: Lavadoras y secadoras referencias 7MWGT4027HW, 7MWGD6605MW, 7MWED6605MW, 7MWGD6605MC, 7MWED6605MC, 7MWFC5090KC, 7MWFC6820LC 8) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas a través de la página www.whirlpool.com.co y en el período de tiempo previamente establecido. 10) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio Colombiano. Consulta la cobertura y disponibilidad del producto en www.whirlpool.com.co. 11) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 601404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023.
La actividad “Hot Sale Refrigeración Hasta 45% Off" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones: 1) Actividad válida del 19 al 23 de octubre de 2023 ó hasta agotar existencias. 2) refrigeración hasta con 45% off en referencias seleccionadas 3) Para clientes del banco Davivienda recibirán un descuento adicional. Este descuento se verá reflejado en un tercer precio que aparecerá junto con la publicación del producto e identificado con el logo de la entidad bancaria. El descuento con Davivienda aplica únicamente por compras realizadas con tarjeta de crédito y el descuento se verá efectivo únicamente al momento en que el comprador ingrese los datos de la tarjeta de crédito en el checkout. 4) Obtén un 0% de intereses difiriendo a 3 ó 6 cuotas comprando con las tarjetas de crédito del banco Davivienda. Aplica únicamente para compras diferidas a 3 ó 6 cuotas y superiores a $700.000. Los Clientes que soliciten un plazo diferente a 3 ó 6 cuotas en las compras realizadas a través de las Tarjetas de Crédito Davivienda, no obtendrán el beneficio del 0% de interés. 4) Envío Gratis 5) Instalacion Gratis para referencias seleccionadas e identificadas con el tag de la actividad. 6) Referencias participantes de la actividad; 7WCS25SDHM, WD5600S, WD5720Z, WD5720V, WRF560SEHZ, WRF560SEHB, WRX735SDHZ, WRX735SDHV, WRQ661SELZ 7) Referencias participantes: refrigerador whirlpool referencias , 8) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas a través de la página www.whirlpool.com.co y en el período de tiempo previamente establecido. 9) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio Colombiano. Consulta la cobertura y disponibilidad del producto en www.whirlpool.com.co. 10) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 601404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023.
Aplican los siguientes términos y condiciones en la campaña “Hot Sale renueva tu cocina con hasta el 30% OFF": 1) Para clientes del banco Davivienda recibirán un descuento adicional. Este descuento se verá reflejado en un tercer precio que aparecerá junto con la publicación del producto e identificado con el logo de la entidad bancaria. El descuento con Davivienda aplica únicamente por compras realizadas con tarjeta de crédito y el descuento se verá efectivo únicamente al momento en que el comprador ingrese los datos de la tarjeta de crédito en el checkout. 2) Obtén un 0% de intereses difiriendo a 3 ó 6 cuotas comprando con las tarjetas de crédito del banco Davivienda. Aplica únicamente para compras diferidas a 3 ó 6 cuotas y superiores a $700.000. Los Clientes que soliciten un plazo diferente a 3 ó 6 cuotas en las compras realizadas a través de las Tarjetas de Crédito Davivienda, no obtendrán el beneficio del 0% de interés. 3) La presente promoción no es acumulable con otros beneficios, descuentos y/o promociones diferentes al Hot Sale 4) Envío gratis en los Productos Participantes de Referencia Seleccionada. 5) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio colombiano, consulta cobertura y disponibilidad del producto en ww.whirlpool.com.co. 6) Productos Participantes de Referencia Seleccionada: WDF330PAHS, WDF520PADM, WDT970SAKZ, WAI65ARHWF, WAI95ARHWF, WAI96ARHWF, WHW7610S, WHI9910S, LWFR3320D, LWFR5110S, LWFR7210S, LWFR7320S, LWFR7410S, WOS72EC7HS, WOS72EC0HS, WOC75EC7HS, WOC75EC0HS, AKT700IXL, AKT790IXL, AKT950IXL, WCG97US0HS, WCG97US6HS. 7) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio Colombiano. Consulta la cobertura y disponibilidad del producto en www.whirlpool.com.co. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 601404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023.
KITCHENAID Únicos Términos y condiciones “Hot Sale Hasta 50% Off en Referencias Seleccionadas” 2023
La actividad “Hot Sale" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) La actividad “Hot Sale hasta 50% OFF en referencias seleccionadas” es válida únicamente desde el día 19 de octubre de 2023 a partir de las 00:00 hasta las 23:59 horas del día 23 de octubre de 2023 o hasta agotar existencias; 2) Productos de la marca KitchenAid hasta con el 50% off en referencias seleccionadas; 3) 0% interes pagando a 3 o 6 cuotas con tarjetas de Crédito del Banco Davivienda* (ver Términos y condiciones de la entidad); 4) Actividad válida para compras realizadas únicamente a través de la página www.kitchenaid.com.co 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Categorías participantes: Batidoras, licuadoras, aditamentos, procesadores, molinos de cafe, cafeteras, neveras, hornos, cubiertas, cavas, teteras, tostadoras, lavavajillas, fabricadores de hielo, campanas y trituradores 7) Envío gratis 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023. Whirlpool Corporation.
Únicos términos y condiciones “Hot Sale Batidoras hasta 40%OFF"
Aplican los siguientes términos y condiciones en la campaña “Hot Sale Batidoras hasta 40%OFF": 1) Promoción válida para el Hot sale 2023 del 19 de octubre desde las 00:00 hasta el 23 de octubre a las 23:59 o hasta agotar existencias. 2) Descuentos hasta del 45% en los Productos Participantes de la marca KitchenAid y de referencias Seleccionada en la categoría de batidoras; 3) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas a través de la página www.kitchenaid.com.co en el período de tiempo previamente establecido. 4) La presente promoción no es acumulable con otros beneficios, descuentos y/o promociones diferentes al Hot Sale; 5) Envío gratis; 6) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio colombiano. Consulta la cobertura y disponibilidad del producto en www.kitchenaid.com.co; 7) Productos Participantes de Referencia Seleccionada: Promoción válida para todos los productos de la categoría de batidoras artisan, comerciales, profesionales, de mano y clásicas; 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023. Whirlpool Corporation.
Únicos Términos y condiciones “Hot Sale Hasta 45% Off en Referencias Seleccionadas” 2023
La actividad “Hot Sale" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) La actividad “Hot Sale hasta 45% OFF en referencias seleccionadas” es válida únicamente desde el día 19 de octubre de 2023 a partir de las 00:00 hasta las 23:59 horas del día 23 de octubre de 2023 o hasta agotar existencias; 2) Productos de la marca KitchenAid y Whirlpool hasta con el 45% off en referencias seleccionadas; 3) 0% interes pagando a 3 o 6 cuotas con tarjetas de Crédito del Banco Davivienda* (ver Términos y condiciones de la entidad); 4) Actividad válida para compras realizadas únicamente a través de la página www.compracierta.com.co 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Categorías participantes: Batidoras, licuadoras, aditamentos, procesadores, molinos de cafe, cafeteras, neveras, hornos, cubiertas, cavas, teteras, tostadoras, lavavajillas, fabricadores de hielo, campanas , trituradores, lavado y refrigeración 7) Envío gratis 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2023. Whirlpool Corporation.
Última Actualización: 19.10.2023Los pagos pueden realizarse a través de Consignación Bancaria (PSE), con Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard, Diners o American Express o pago en efectivo a través de Baloto y/o Efecty.
Una vez que el pago es aprobado nos contactaremos por teléfono dentro del plazo de entrega informado en la compra.
Te contactaremos para coordinar la fecha de entrega del producto en la comodidad de tu hogar.
Te contactamos para informarte a partir de cuándo podremos realizar la entrega del producto en la comodidad de tu hogar. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad y se considera desde la confirmación del pago.
