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Le informamos que, debido a la situación actual del país, es posible que se experimenten demoras en las entregas.

POLITICA TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a www.compracierta.com.co página de comercio electrónico (en adelante “Compracierta”) constituida bajo la normatividad colombiana y que tiene como actividad la comercialización y exhibición de Productos para su adquisición en línea. Todo el uso y material contenido en Compracierta está regulado por las leyes colombianas.

Compracierta es de propiedad de Whirlpool Colombia S.A.S. (en adelante “Whirlpool”), sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con con NIT 830.010.181-9, ubicada en la Calle 99 No. 10-19 Piso 6 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono 3581282, correo electrónico contacto@compracierta.com.co

La entrega de los Productos sólo se realizará a la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) en la República de Colombia. Al ingresar o permanecer en la página www.compracierta.com.co Usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) por lo que también acepta las políticas de uso de datos, de privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en los Términos y Condiciones y se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.

El uso de Compracierta atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada uno de los Términos y Condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la página webwww.compracierta.com.co. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar Compracierta.

Compracierta advierte que la información contenida puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Responsabilidades del Usuario

Compracierta no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la pérdida de datos o pérdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitación de los mismos ante la correspondiente entidad bancaria.

El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de Compracierta (en adelante “los Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efectos o se hayan indicado en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en internet a este efecto, siempre que entrañen un riesgo de daño o inutilización de Compracierta y/o los Contenidos.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a. Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público. b. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos. c. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Whirlpool o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de Compracierta es su única y exclusiva responsabilidad.

2. Capacidad para contratar del Usuario

Para acceder a Compracierta el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Compracierta.

3. Disponibilidad de productos

Compracierta realiza la retroalimentación de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del producto.

Compracierta puede modificar o descontinuar los productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

4. Productos exhibidos en Compracierta

Las imágenes exhibidas en Compracierta, a través de su página www.compracierta.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.

5. Condiciones de Pago

El Usuario pagará el precio anunciado en Compracierta al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.

www.compracierta.com.co cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. Compracierta no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.

Compracierta aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, Compracierta sólo estará obligada a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.

6. Cargos por envío e impuestos

Los gastos de envío así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.

7. Entrega de los productos

Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos a través de Compracierta en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.

Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través de Compracierta 3581282 para coordinar la entrega.

El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.

La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. Whirlpool programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.

Los productos comercializados a través de Compracierta solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.

Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico. Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto.

Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.

Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega

•Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Usuario. •La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción del Producto. •El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega. •Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito. •Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto. •La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario. •Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.

Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Compracierta se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.

No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.

8. Devoluciones y cambios

Una vez el Usuario reciba el producto, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Usuario deberá proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devolución en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Usuario no debe firmar algún documento adicional.

Cuando Whirlpool sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, Whirlpool proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.

El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Whirlpool, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Whirlpool; (iv) solicitar otro Producto a través de un cupón de reemplazo.

9. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.

Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Compracierta 3581282 o escribir al correo electrónico contacto@compracierta.com.co, y manifestar su intención de retractarse de la compra.

El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.

El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.

10. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La ausencia de errores o interrupciones de Compracierta no está garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, por el uso de Compracierta, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento.

De la misma forma la información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de Whirlpool.

11. Protección de Datos Personales

Cuando el usuario acepta los Términos y Condiciones acepta también la política de protección de datos de Whirlpool y por lo tanto el Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a Whirlpool y sus afiliadas para que toda la información relativa a datos personales regulados por la normatividad aplicable en La República de Colombia sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; (iii) como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros; (iv) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial; (v) para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos; (vi) para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente; (vii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada. Compracierta a través de su página www.compracierta.com.co no recopila datos especiales de caracter sensible, y en caso de hacerlo, solicitará a los usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.

Whirlpool podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de Compracierta que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda Whirlpool, la información necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un término de 15 días contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.

Whirlpool podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de Compracierta; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad. 12. Cookies Whirlpool por medio de su página web www.compracierta.com.co utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. Compracierta usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.

En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.

13. Derechos de Propiedad Intelectual

13.1 Derechos de Autor

Los derechos de autor de todo el material suministrado en Compracierta son propiedad de Whirlpool o del creador original de este material. Este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.

Está prohibido realizar réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en Compracierta. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en Compracierta puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.

13.2 Marcas Comerciales Las marcas comerciales y los logos (en adelante las “Marcas”) usados y desplegados en Compracierta son marcas registradas y no registradas de Whirlpool y otros. Ningún contenido en Compracierta deberá ser interpretado como concesión, por implicación, por exclusión, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de las Marcas desplegadas en Compracierta. Whirlpool hace cumplir de la manera más enérgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley. El nombre y/o logo de Whirlpool no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribución del material en Compracierta.

Whirlpool prohíbe el uso de sus logos como un enlace a cualquiera de los sitios de Whirlpool, a menos que el establecimiento ofrezca un enlace aprobado previamente y por escrito por Whirlpool.

14. Publicidad y vínculos

Whirlpool selecciona cuidadosamente los vínculos (“links”) con otros sitios de internet, a los que se tiene acceso a través de Compracierta, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime si se tiene en cuenta que tales contenidos varían de tiempo en tiempo. En consecuencia, su acceso a tales sitios a través de Compracierta se hará bajo su entero riesgo y responsabilidad.

Compracierta a través de su páginawww.compracierta.com.co pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante “Sitios Enlazados”). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en Compracierta tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. Whirlpool no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios. El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Whirlpool no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

a. El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados. b. El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. c. La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. d. La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y Compracierta se regirán por la última versión.

Última Actualización: 27.04.2020

15. Terminos y Condiciones Promociones

Imágenes de referencia. Aplica términos y condiciones. 1) Promociones válidas del 1 al 30 de junio del 2020. 2) Promoción aplicable pagando con cualquier medio de pago. 3) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página https://www.compracierta.com.co 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Términos y condiciones festival de cupones

Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Disponibles en tienda online (https://www.compracierta.com.co) del 1 al 30 de Septiembre del 2020 ó hasta agotar existencias 2) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas 3) Con el código FESTIVAL50 obtén un Beneficio de $50.000 en referencias pequeñas seleccionadas por compras superiores a $299.000, con el código FESTIVAL80 puedes redimir el cupón de 80.000 en referencias grandes seleccionadas por compras mayores a $499.000, con el código FESTIVAL30 obtienes 30.000 para todos los productos de la marca Whirlpool si compras de más de $299.000. Los siguientes descuentos aplican únicamente para referencias seleccionadas de electrodomésticos menores en la marca KitchenAid: con el cupón FESTIVAL40 obtienes 40% de descuento, con el código FESTIVALMITAD obtienes 50% de descuento y con el cupón FESTIVAL60 obtienes 60% de descuento. 4) Instalación gratis únicamente a referencias grandes seleccionadas. Para agendar el servicio gratuito comunícate con la línea del call center que se menciona en el apartado 8°. Al comunicarte solicita instalación o pregunta por la promoción de Compra Cierta, debes tener en el momento del servicio la factura de compra. 5) El servicio de instalación incluye mano de obra, materiales básicos para su funcionamiento, conexión a red eléctrica y puesta en operación. No incluye modificaciones y/o adecuaciones, traslado de máquina, armado y desarme. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Campaña: KitchenAid Sale

Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida  del 24 de julio al 31 de julio de 2020. 2) Beneficio aplica para compras a través de medios digitales en la  tienda online (compracierta.com.co). 3) Los productos no incluyen costos de instalación. 4) Descuento únicamente aplica para productos seleccionados en el landing page "Ofertas”. 5)Actividad válida hasta agotar existencias. 6)Nombre del cupón: COSINIVA. 7)Máximo de usos por cupón: 5 8)Esta actividad no afecta los cupos de empleados.9) No se reservan productos. 10)No se mantienen precios. 11)El envío de los productos no tiene costo. 12)Las entregas se efectuarán en las dos semanas siguientes después de realizada la compra. 13) Para ser beneficiario del descuento de la campaña sobre las compras realizadas a través de nuestra tienda online, se deben realizar dentro de los días y horarios vigentes de la misma o hasta agotar existencias. 14) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 15) El valor de descuento del cupón se verá reflejado después de finalizar la compra e ingresar tus datos personales. 16) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención:email: contactocompracierta@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. 

Términos y condiciones nuevos microondas

Imágenes de referencia no incluye comida. Aplican términos y condiciones 1) Nuevos microondas: WM1807W, WM1807B, WM1807D. 2) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página https://www.compracierta.com.co 3) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 4) Aplicable con cualquier medio de pago. 5) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Términos y condiciones nueva nevera

Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Nuevas neveras: KRFF507HPS. 2) Disponibles en tienda online (https://www.compracierta.com.co). 3)Aplicable con cualquier medio de pago. 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Términos y condiciones Instalación gratis

Aplican términos y condiciones 1)Presentando tu factura tienes una vigencia de redención de 3 meses a partir desde la fecha de la compra 2) La fecha y hora de entrega de los productos correspondientes a su compra serán programados por funcionarios de transporte al servicio de Whirlpool. 3)Los datos de entrega suministrados NO podrán ser modificados al momento de la programación de la cita de entrega, salvo previa presentación por escrito o vía mail de la nueva dirección y los motivos para el cambio en el punto de venta donde realizó su compra dentro de las 24 horas después de recibir el soporte de pago.4) Para agendar su cita de instalación, después de haber recibido los productos; debe comunicarse al 4048565 o 018000112365 (Whirlpool) o 4049191 018000115243 (KitchenAid), el técnico asistirá de 24 horas a 48 horas después de solicitar la cita, tenga en cuenta que debe tener todas las adecuaciones listas. 5)Nuestros productos tienen garantía de un año la cual se hace efectiva a partir del día de entrega. Una vez se vence la garantía, el cliente podrá solicitar servicios a nuestras líneas autorizadas, pero tanto la visita como los gastos de mantenimiento o reparación del producto corren por cuenta del cliente.6) Tenga en cuenta que para evitar contratiempos durante la entrega de su producto DEBE informar al área de despachos las condiciones físicas del lugar de entrega (Ej.: Apto, Casa; Ascensor, Escaleras, etc). No se realizarán entregas de producto ni desmonte de puertas si el domicilio se encuentra después del sexto (6) piso o más sin ascensor, No se realizan entregas de producto por ventanas, balcones etc. 7) Por favor revise MUY BIEN el producto al momento de la entrega, pida al transportador que le permita ver el estado del producto ANTES de firmar el recibido a satisfacción, en caso de presentar alguna novedad (golpe, abolladura, rayón, etc.) USTED NO DEBE RECIBIR EL PRODUCTO NI FIRMAR NINGÚN DOCUMENTO. 8) Si usted no es la persona que va a recibir el producto; debe transmitir esta información a la persona encargada. 9) Los productos comprados deben recibirse por el Consumidor dentro del mes calendario de la compra, si no se recibe dentro del mes las unidades quedarán SUJETAS A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO .9) Verifique por favor que la electricidad para los electrodomésticos comprados sea la correcta: 220v: 110v: 10) Los productos que requieren instalación o desmontaje de puertas generan costo adicional; no incluye obra civil, ni adecuaciones, desinstalación o traslado de productos.

Términos y condiciones Combos

1) Promoción válida del 25 Agosto al 31 Agosto 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de https://www.compracierta.com.co . 3) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Términos y condiciones Aniversario KAD Days

Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 1 Octubre al 31 Octubre 2020 ó hasta agotar existencia. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (https://www.compracierta.com.co). 3) Obten hasta 40% + 5% adicional utilizando el código: KAD5DTO . 4) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Promoción aplica pagando con cualquier medio de pago. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

Términos y condiciones CyberLunes

Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 19 Octubre al 21 Octubre 2020 ó hasta agotar existencia. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (https://www.compracierta.com.co). 3) Obtén descuentos de hasta un 40%. 4) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas. 5) Promoción válida para compras realizadas por cualquier medio de pago. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: vía email contactocompracierta@whirlpool.com o Líneas telefónicas: Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-180260 - Horario de atención: Llámanos de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation, All rights reserved.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • 1. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

    Los pagos pueden realizarse a través de Consignación Bancaria (PSE), con Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard, Diners o American Express o pago en efectivo a través de Baloto y/o Efecty.

  • 2. ¿Cómo es el envío de mi compra?

    Una vez que el pago es aprobado nos contactaremos por teléfono dentro del plazo de entrega informado en la compra.

    • Le brindaremos una banda horaria en el cual lo visitaremos en su domicilio.
    • Los productos se envían cerrados y embalados de Fábrica.
    • No realizamos envíos los Domingos y Festivos.
    • Por el momento no tenemos habilitado el retiro de Fábrica.
  • 3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
    1. Si eres de Bogotá

      Te contactaremos para coordinar la fecha de entrega del producto en la comodidad de tu hogar.

    2. Si eres del Interior del País

      Te contactamos para informarte a partir de cuándo podremos realizar la entrega del producto en la comodidad de tu hogar. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad y se considera desde la confirmación del pago.

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